Regulamin oznacza Regulamin świadczenia usługi serwera
w LUK-ART.
Usługodawcą jest firma LUK-ART
Klientem w rozumieniu Regulaminu jest podmiot zlecający
LUK-ART świadczenie usługi serwera poprzez wypełnienie elektronicznego
formularza zamówienia dostępnego z Panelu Klienta LUK-ART.
Konsument to osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym
bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Usługa serwera to usługa polegająca na oddaniu Klientowi
do korzystania powierzchni dysku oraz uruchomieniu dostępnych
usług zgodnie ze specyfikacją usługi zamieszczoną na stronach
WWW LUK-ART.
Do korzystania z usługi serwera niezbędne jest posiadanie
podłączonego do internetu komputera, wyposażonego m.in. w
program obsługujący standard FTP, przeglądarkę internetową
(Microsoft Internet Explorer 6.0 lub równorzędną) oraz program
pocztowy (Microsoft Outlook Express 6 lub równorzędny).
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy
pomiędzy Klientem a LUK-ART o świadczenie usługi serwera na
warunkach wskazanych w Regulaminie na czas trwania okresu
abonamentowego, nie dłużej jednak niż do wyczerpania limitu
transferu, o którym mowa w dalszej części, o ile inne
zapisy Regulaminu nie stanowią inaczej.
Zawierając umowę na podstawie zapisów Regulaminu (tj. w
zależności od okoliczności: zamawiając usługę, dokonując
wpłaty, lub przystępując do korzystania z usługi opłaconej
za pośrednictwem osoby trzeciej) Klient oświadcza, iż zapoznał
się i akceptuje w całości Regulamin.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy
bez podania przyczyn w terminie 10 dni od daty jej zawarcia,
poprzez złożenie stosownego oświadczenia.
Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na otrzymywanie
informacji handlowej dotyczącej produktów i usług LUK-ART.
LUK-ART zastrzega sobie prawo zmian Regulaminu. Zmiany te
obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji Regulaminu
na stronach WWW LUK-ART. W przypadku zmiany Regulaminu świadczenia
usługi serwera, Klient będący konsumentem ma prawo do wniesienia
sprzeciwu w terminie 14 dni od chwili opublikowania nowej
wersji Regulaminu na stronach WWW LUK-ART, na zasadach określonych
w art. IX. W przypadku wniesienia sprzeciwu, LUK-ART ma prawo
do:
potraktowania sprzeciwu jako oferty wcześniejszego
rozwiązania umowy i przyjęcia jej za zwrotem opłat
proporcjonalnie do niewykorzystanych świadczeń,
odrzucenia oferty i utrzymania usługi serwera na dotychczas
obowiązujących zasadach do końca bieżącego okresu abonamentowego
usługi.
"Okres abonamentowy" to maksymalny okres czasu
przeznaczony na wykorzystanie parametrów usługi serwera określonych
w specyfikacji usługi, a w szczególności limitu transferu,
nie dłuższy jednak niż określony w cenniku usługi.
"Limit transferu" to określony w specyfikacji
usługi, możliwy do osiągnięcia w trakcie trwania okresu abonamentowego,
limit ruchu mierzony na warstwie IP w kierunku z i do usługi.
Do transferu zliczane są m.in. dane pobrane z serwera WWW,
nagłówki protokołu HTTP, transfer generowany przez protokół FTP,
SMTP, POP3 i inne usługi uruchomione na potrzeby Klienta.
"Dostępność usługi" to widzialność usług serwera
na pierwszym routerze poza siecią LUK-ART. Gwarancja dostępności
usług dotyczy wszystkich urządzeń należących i zarządzanych
przez LUK-ART oraz infrastruktury sieciowej LUK-ART. W czas
dostępności usługi wliczane są przerwy dotyczące konserwacji
systemu.
Obowiązek przestrzegania prawa
Klient zobowiązuje się do korzystania z usługi w sposób
nienaruszający praw osób trzecich (dóbr osobistych, praw
autorskich), dobrych obyczajów ani przepisów prawa oraz ponosi
odpowiedzialność za sposób wykorzystania usługi przez podmioty
trzecie, którym Klient udostępnia usługę.
Zabrania się wykorzystywania usługi serwera do zamieszczania
i rozpowszechniania informacji zawierających treści o charakterze
bezprawnym, ogólnie przyjęte jako erotyczne i/lub pornograficzne
oraz do zamieszczania serwisów o zawartości warezowej.
W przypadku uzyskania przez LUK-ART informacji o korzystaniu
przez Klienta z usługi niezgodnie z Regulaminem lub z przepisami
prawa, LUK-ART ma prawo przetwarzać dane osobowe Klienta w
celu ustalenia jego odpowiedzialności, a także przekazać
te dane odpowiednim organom władzy publicznej.
W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym
charakterze danych przechowywanych na serwerze przez Klienta,
LUK-ART ma prawo uniemożliwić dostęp do tych danych, a także
zablokować świadczoną usługę.
Klient zobowiązuje się do współpracy w zwalczaniu bezprawnych
działań użytkowników, którym Klient udostępnia usługę, w
szczególności do podania danych umożliwiających identyfikację
użytkownika odpowiednim organom władzy publicznej.
Zamawianie usługi serwera
LUK-ART zobowiązuje się do aktywowania usługi serwera w
domenie podanej przez Klienta w elektronicznym wniosku zamówienia
usługi oraz wystawienia faktury pro forma tytułem utrzymania
usługi.
Faktura VAT zostanie
wystawiona oraz wysłana pocztą do Klienta do 7 dni od odnotowania
wpłaty na koncie Usługodawcy.
Brak wpłaty na koncie Usługodawcy za usługę serwera w ciągu
14 dni od daty zamówienia usługi powoduje zablokowanie dostępu
do usługi 15 dnia od daty zamówienia na kolejnych 7 dni.
Jeżeli w tym czasie LUK-ART odnotuje wpłatę na koncie tytułem
utrzymania usługi serwera, dostęp do usługi zostanie odblokowany,
a abonament przedłużony na okres abonamentowy wskazany w
elektronicznym wniosku zamówienia, liczony od daty zamówienia
usługi serwera, z zastrzeżeniem określonym w art. V ust.
Regulaminu.
Usługa serwera nieopłacona w ciągu 21 dni od daty zamówienia
zostanie usunięta wraz z usługami dodatkowymi zamówionymi
do tej usługi serwera oraz ze wszystkimi danymi zamieszczonymi
na udostępnionej powierzchni dysku. Zamówienie zostanie anulowane,
o czym LUK-ART poinformuje Klienta za pomocą poczty elektronicznej
e-mail. Anulowanie zamówienia jest równoznaczne z rozwiązaniem
umowy.
Przedłużanie okresu świadczenia usługi serwera
Na 21 dni przed końcem bieżącego okresu abonamentowego
LUK-ART poinformuje Klienta za pomocą poczty elektronicznej
o upływie okresu abonamentowego oraz o wysokości opłat za
przedłużenie abonamentu na kolejny okres oraz prześle fakturę
pro forma tytułem utrzymania usługi na kolejny okres abonamentowy.
Klient dokonuje przedłużenia okresu abonamentowego poprzez
dokonanie wpłaty na rachunek bankowy wskazany przez LUK-ART,
na podstawie przesłanej faktury pro forma, tytułem utrzymania
usługi, na kolejny okres abonamentowy.
W przypadku przekroczenia limitu transferu, o którym mowa
w punkcie I.13, okres abonamentowy usługi zostaje skrócony
do daty przekroczenia limitu transferu.
Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty za kolejny
okres abonamentowy najpóźniej 7 dni przed wygaśnięciem poprzedniego
okresu abonamentowego usługi.
Klient dokonując wpłaty tytułem utrzymania usługi na kolejny
okres abonamentowy, zaś w przypadku dokonania wpłaty przez
osobę trzecią, przystępując do korzystania z usługi, oświadcza,
że zapoznał się i akceptuje warunki aktualnego Regulaminu,
cennika i specyfikacji usługi, dostępnych na stronach WWW
LUK-ART i tym samym zawierana jest umowa o świadczenie usługi
w kolejnym okresie abonamentowym. Zatwierdzone warunki są
jedynymi obowiązującymi warunkami, na jakich LUK-ART świadczy
usługę.
Po odnotowaniu wpłaty na koncie LUK-ART, tytułem utrzymania
usługi na kolejny okres abonamentowy, okres świadczenia usługi
zostanie przedłużony o kolejny okres abonamentowy liczony
od daty zakończenia poprzedniego okresu abonamentowego. Faktura
VAT zostanie wystawiona w terminie do 7 dni od daty odnotowania
wpłaty na koncie LUK-ART.
Brak wpłaty na koncie LUK-ART tytułem utrzymania usługi
serwera na kolejny okres abonamentowy do ostatniego dnia
okresu abonamentowego usługi oznaczać będzie zablokowanie
dostępu do usługi serwera począwszy od następnego dnia po
zakończeniu okresu abonamentowego. Klient wyraża zgodę na
przechowanie danych przez okres kolejnych 14 dni.
Jeżeli w terminie 14 dni od daty zakończenia poprzedniego
okresu abonamentowego LUK-ART odnotuje wpłatę na koncie tytułem
utrzymania usługi na kolejny okres abonamentowy, dostęp do
usługi zostanie odblokowany, a czas utrzymania usługi przedłużony
o kolejny okres abonamentowy liczony od daty zakończenia
poprzedniego okresu.
Brak wpłaty na koncie LUK-ART tytułem utrzymania usługi
serwera na kolejny okres abonamentowy do 14 dnia po zakończeniu
poprzedniego okresu abonamentowego oznaczać będzie rozwiązanie
umowy z LUK-ART oraz usunięcie usługi serwera z usługami dodatkowymi
zamówionymi do usługi serwera wraz ze wszystkimi danymi zamieszczonymi
na udostępnionej powierzchni dysku.
Płatności
Opłata za usługę serwera ustalana jest według cennika znajdującego
się na stronach serwisu WWW LUK-ART, obowiązującego w dniu
zamówienia usługi lub w dniu rozpoczęcia kolejnego okresu
abonamentowego usługi. Opłata abonamentowa jest niepodzielna.
Płatność za usługę serwera rozliczana jest w okresach abonamentowych.
LUK-ART zastrzega sobie prawo do zmiany cen usługi. Nowe
ceny zostają podane w zaktualizowanym cenniku dostępnym na
stronach WWW LUK-ART i obowiązują od dnia wprowadzenia zmiany.
Zmiana ceny usługi serwera w trakcie trwania bieżącego abonamentu
nie pociąga za sobą dodatkowych kosztów dla Klienta do końca
opłaconego okresu abonamentowego usługi.
Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty tytułem opłacenia
usługi na wskazany przez LUK-ART rachunek bankowy Klienta
(przeznaczony do rozliczeń z danym Klientem) lub gotówką
w siedzibie Biura Handlowego LUK-ART. W przypadku dokonywania
wpłaty przez osoby trzecie, na wskazany przez LUK-ART rachunek
bankowy Klienta, opłata zostanie zaliczona na poczet usługi
pod warunkiem wskazania jednoznacznego identyfikatora usługi
lub numeru opłacanej faktury. W takim przypadku Klient potwierdza
wolę zawarcia umowy, wyrażoną za pośrednictwem osoby trzeciej,
która dokonała wpłaty, poprzez korzystanie z usługi.
Faktura VAT tytułem utrzymania usługi wystawiana jest na
dane Klienta podane przy zamówieniu.
W przypadku dokonywania płatności za usługi w LUK-ART koszty
bankowe Zleceniodawcy i Beneficjenta (LUK-ART) pokrywa Zleceniodawca.
Zwroty wpłat będą przekazywane na numer rachunku bankowego
Klienta w Polsce lub gotówką w Biurze Handlowym LUK-ART.
Obowiązki i odpowiedzialność Klienta
Klient zobowiązany jest do informowania LUK-ART o wszelkich
zmianach mających wpływ na realizację umowy.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w
procesie zamawiania usługi.
Klient zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wykorzystanie udostępnionej
przez LUK-ART usługi serwera.
LUK-ART ma prawo niezwłocznie zaprzestać świadczenia usług
danemu Klientowi, bez prawa zwrotu niewykorzystanej kwoty
abonamentu, jeżeli:
Klient złamie postanowienia umowy,
Klient będzie korzystał z usługi serwera niezgodnie
z jej przeznaczeniem i określonymi parametrami, a w szczególności
umieszczając elementy (np. pliki danych) wykorzystywane
przez inne serwisy nie utrzymywane przez Usługodawcę,
Klient będzie działał na szkodę innych użytkowników
Usługodawcy lub użytkowników sieci Internet.
W przypadku Klientów będących konsumentami opłata za niewykorzystane
świadczenia zostanie potrącona z należnością LUK-ART z tytułu
odszkodowania za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy
przez Klienta, którego wysokość będzie stanowiła równowartość
opłaty za niewykorzystane świadczenia. Postanowienia powyższe
nie wyłączają prawa LUK-ART do dochodzenia odszkodowania odpowiadającego
wysokości rzeczywiście poniesionej szkody.
LUK-ART ma prawo ograniczyć dostęp do usługi serwera do
wartości 200% średniego dziennego transferu, jeżeli dzienny
transfer przekroczy wartość 200% średniego dziennego transferu.
Średni dzienny transfer obliczany jest jako iloraz limitu
transferu określonego w specyfikacji usługi wraz z pakietami
rozszerzającymi do ilości dni okresu abonamentowego usługi
serwera.
Obowiązki i odpowiedzialność LUK-ART
LUK-ART zobowiązany jest do świadczenia usługi serwera w
pełnym zakresie z należytą starannością. LUK-ART nie ponosi
odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie
usługi z przyczyn leżących po stronie innych podmiotów.
LUK-ART zastrzega sobie prawo do robienia możliwie krótkich
przerw technicznych w funkcjonowaniu usługi serwera w czasie
najmniejszego obciążenia, związanych z obsługą i konserwacją
systemu, o których poinformuje Klienta pocztą e-mail.
LUK-ART gwarantuje dostępność usługi w trakcie trwania okresu
abonamentowego na poziomie 99,9 % w skali roku.
W przypadku wystąpienia przerw w działaniu usługi w trakcie
trwania opłaconego okresu abonamentowego, których łączny
czas trwania przekroczy maksymalny dopuszczalny czas niedostępności
usługi, LUK-ART, po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Klienta,
zobowiązuje się do przedłużenia okresu abonamentowego usługi
o 2 dni za każde rozpoczęte 24 godziny łącznego czasu trwania
przerw. LUK-ART nie będzie w inny sposób ponosić odpowiedzialności
za dostępność usługi.
LUK-ART nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody
powstałe m.in. w wyniku:
braku ciągłości świadczenia usług spowodowanym działaniem
lub zaniechaniem podmiotów trzecich
wykorzystania udostępnionych Klientowi informacji autoryzujących
dostęp do usługi przez podmioty trzecie,
naruszenia postanowień umowy przez Klienta.
LUK-ART nie ponosi odpowiedzialności za informacje pobrane
przez Klienta z sieci Internet, ani za skutki ich wykorzystania.
LUK-ART nie ponosi odpowiedzialności za treści zawarte na
stronach serwisu Klienta.
LUK-ART nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
Odpowiedzialność LUK-ART jest w każdym przypadku ograniczona
do wartości opłaty wniesionej przez Klienta.
Postępowanie reklamacyjne
Reklamacja Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym
wykonaniem usług winna zostać przesłana LUK-ART w formie pisemnej
na adres biura, os. Złota Jesień 6 pok. 38, 31-831
Kraków i określać:
dane Klienta umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację
jako Klienta LUK-ART,
rodzaj usługi, której dotyczy,
zarzuty Klienta,
okoliczności uzasadniające reklamację,
ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia.
LUK-ART obowiązany jest udzielić pisemnej odpowiedzi na
reklamację, w terminie 7 dni od daty jej otrzymania, wskazując,
czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić
lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz
z uzasadnieniem swojego stanowiska. W przypadku konieczności
wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami
świadczonymi na rzecz LUK-ART przez podmioty, za które LUK-ART
nie ponosi odpowiedzialności, LUK-ART przesyła w terminie
7 dni informację o potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności.
Postanowienia końcowe
Do umowy pomiędzy Klientem a LUK-ART zastosowanie ma prawo
polskie. Strony zobowiązane są do przestrzegania aktualnie
obowiązującego w Polsce prawa.
Wszelkie spory mogące wyniknąć z umowy pomiędzy Klientem
a LUK-ART, którym nie uda się zapobiec w drodze postępowania
reklamacyjnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny, właściwy
dla siedziby LUK-ART. z tym, że w przypadku sporów z Klientami
będącymi konsumentami, sądem właściwym będzie sąd właściwy
dla miejsca zamieszkania (siedziby) strony pozwanej.
LUK-ART zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w przypadku
złamania przez Klienta postanowień umowy.
